De acuerdo con la ley de retracto, puedes devolver tu pedido por los siguientes motivos:

• Ya no lo quiero: Puedes desistir de tu pedido si ya no lo deseas, puedes hacerlo siempre en cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones como fue entregado.
• Recibí mi pedido en mal estado: Puedes solicitar la devolución de tu dinero siempre en cuanto este haya sido entregado en mal estado por parte de la paquetería, donde se evidencie un abuso por del producto por parte de un tercero, también puedes devolver el producto correspondiente a un defecto de fábrica como “lente roto, caja incompleta, producto vencido” o alguna otra razón que no sea un mal uso por parte del usuario. 
• No estoy de acuerdo con los tiempos de entrega: Puedes solicitar la devolución de tu dinero si de nuestro lado hubo un incumplimiento en la fecha de la promesa de entrega.
• Quiero cambiar de producto: Puedes devolver tu producto si recibiste lo que no necesitas y cambiarlo por otro que si necesitas,  puedes hacerlo siempre en cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones como fue entregado.
• Recibí un producto diferente: Puedes devolver tu producto si por alguna razón el producto entregado no corresponde al seleccionado al momento de la compra,  puedes hacerlo siempre en cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones como fue entregado.